Όροι Χρήσης και Πολιτική Αγορών

1. Γενικές Πληροφορίες

Η ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) λειτουργούν από την εταιρεία ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΛΗΛΑΝΤΙΑ ΓΗ, με έδρα Μύτικας Ευβοίας, ΑΦΜ 997125667, ΔΟΥ Χαλκίδας, τηλ. επικοινωνίας 6970354777 και email info@lilantiagi.gr.

Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και η πραγματοποίηση αγορών μέσω αυτού συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή των παρόντων όρων.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των όρων χρήσης οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

2. Προϊόντα

Το ηλεκτρονικό κατάστημα διαθέτει προς πώληση προϊόντα οίνου και συναφή προϊόντα.

Οι φωτογραφίες και περιγραφές των προϊόντων έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να αποτυπώνουν με ακρίβεια τα χαρακτηριστικά τους.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα για τη δυνατότητα αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.

3. Περιορισμός Ηλικίας

Η αγορά αλκοολούχων προϊόντων επιτρέπεται μόνο σε άτομα ηλικίας άνω των 18 ετών.

Κατά την είσοδο στο ηλεκτρονικό κατάστημα γίνεται η επιβεβαίωση ηλικίας.

4. Τιμές Προϊόντων

Όλες οι τιμές που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

5. Τρόποι Πληρωμής

Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει τις ακόλουθες επιλογές πληρωμής:

Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

Αντικαταβολή κατά την παράδοση

Τραπεζική κατάθεση

Πληρωμή στο φυσικό κατάστημα

Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, η παραγγελία παραμένει ενεργή για 3 εργάσιμες ημέρες. Εάν η πληρωμή δεν πραγματοποιηθεί εντός αυτού του διαστήματος, η παραγγελία ακυρώνεται.

6. Αποστολή Προϊόντων

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφοράς, παράδοση σε lockers και μέσω μεταφορικής εταιρείας για παραγγελίες άνω των 6 φιαλών..

Ο χρόνος παράδοσης εντός Ελλάδας κυμαίνεται συνήθως από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την περιοχή.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε υπαιτιότητα της εταιρείας μεταφοράς.

7. Πολιτική Ακύρωσης Παραγγελίας

Η ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή πριν την αποστολή του προϊόντος, κατόπιν επικοινωνίας με την εταιρεία μέσω email ή τηλεφώνου.

Δεχόμαστε την ακύρωση μιας παραγγελίας αδαπάνως για τον πελάτη εφόσον η παραγγελία ακυρωθεί πριν από την αποστολή της. Σε περίπτωση ακύρωσης αφού έχει αποσταλεί η παραγγελία και πριν την παράδοσή της, ο πελάτης επιβαρύνεται μόνον με τα σχετικά έξοδα μεταφοράς. Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, τότε η διαδικασία ακολουθεί την πολιτική επιστροφών.

Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων προς τον πελάτη για οποιονδήποτε λόγο γίνεται μόνο με πίστωση του λογαριασμού του πελάτη από τον οποίο έγινε η ανάληψη των χρημάτων, ή με πίστωση της κάρτας του μέσω της οποίας έγινε η αρχική είσπραξη.

Σε περίπτωση που η αρχική είσπραξη έγινε με αντικαταβολή, η επιστροφή των χρημάτων γίνεται σε λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης με email του προς την ομάδα μας. Η ομάδα μας θα κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε η πίστωση του λογαριασμού του πελάτη με το προς επιστροφή ποσό να γίνει το ταχύτερο δυνατόν, αλλά λόγω των τραπεζικών εργασιών που λαμβάνουν χώρα, τούτο δεν είναι εφικτό να επιτευχθεί πριν από την παρέλευση 4 εργάσιμων ημερών από την οριστικοποίηση του προς επιστροφή ποσού.

8. Πολιτική Δικαιώματος Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως και αδαπάνως από την αγορά κάποιων ή και όλων των προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης:

  1. να συμπληρώσετε και να αποστείλετε την ειδική δήλωση υπαναχώρησης που θα βρείτε στη ΦΟΡΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
  2. να συμπεριλάβετε οπωσδήποτε την απόδειξη λιανικής πώλησης, ταυτόχρονα με την αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησης.
  3. το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο.
  4. η φιάλη να παραμένει σφραγισμένη.
  5. η συσκευασία να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση.

Σε περίπτωση ασκήσεως του δικαιώματος υπαναχώρησης, η ομάδα μας θα σας επιστρέψει εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την επιστροφή το σύνολο του τιμήματος των επιστραφέντων προϊόντων, και ο τρόπος επιστροφής των καταβληθέντων χρημάτων σας θα καθορίζεται κατόπιν επικοινωνίας και συνεννόησης μαζί σας. Διευκρινίζεται ότι το χρηματικό ποσό που θα σας επιστραφεί λόγω υπαναχώρησης από τη σύμβαση και κατόπιν επιστροφής των παραγγελθέντων προϊόντων, αντιστοιχεί αμιγώς και αποκλειστικά στο καταβληθέν ποσό αγοράς των προϊόντων και όχι στο καταβληθέν χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στα έξοδα αποστολής τους.

Η επιστροφή και η υπαναχώρηση θα γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν προηγούμενης έγκρισης της εταιρείας μας βάσει των ανωτέρω όρων και προϋποθέσεων.

9. Πολιτική Επιστροφής

Η ομάδα της Ληλάντιας Γής εγγυάται την φύλαξη και συντήρησή των κρασιών υπό ιδανικές συνθήκες.

Αν κάποιο προϊόν που λάβατε φτάσει σπασμένο ή αλλοιωμένο, είμαστε εδώ για εσάς.

Δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων τα οποία είναι χαλασμένα, χωρίς κανένα περιορισμό, εφ’ όσον το πρόβλημα διαπιστωθεί από εσάς και μας πληροφορήσετε σχετικά το αργότερο μετά επτά ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος. Παρακαλούμε τους πελάτες μας να μας ενημερώνουν σχετικά μέσω της ιστοσελίδας “Επικοινωνία” επιλέγοντας σαν θέμα επικοινωνίας “Σχετικά με μια παραγγελία” και αναγράφοντας το ακριβές πρόβλημα. Στην περίπτωση αυτή θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη σχετικά, ο δε πελάτης ενημερώνεται για την αποδοχή της επιστροφής μέσω email. Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με την ομάδα μας στο 6970354777.

Στην αναγραφή του προβλήματος παρακαλούμε να δηλώνετε και εάν επιθυμείτε την επιστροφή των χρημάτων στον λογαριασμό σας ή την αντικατάσταση του χαλασμένου προϊόντος. Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το χαλασμένο. Η επιστροφή γίνεται αδαπάνως για τον πελάτη, η δε επιστροφή των χρημάτων ή η αντικατάσταση του προϊόντος γίνεται μετά την παραλαβή του χαλασμένου προϊόντος.
Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων προς τον πελάτη για οποιονδήποτε λόγο γίνεται μόνο με πίστωση του λογαριασμού του πελάτη από τον οποίο έγινε η ανάληψη των χρημάτων, ή με πίστωση της κάρτας του μέσω της οποίας έγινε η αρχική είσπραξη.

Σε περίπτωση που η αρχική είσπραξη έγινε με αντικαταβολή, η επιστροφή των χρημάτων γίνεται σε λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης με email του προς την ομάδα μας. Η ομάδα μας θα κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε η πίστωση του λογαριασμού του πελάτη με το προς επιστροφή ποσό να γίνει το ταχύτερο δυνατόν, αλλά λόγω των τραπεζικών εργασιών που λαμβάνουν χώρα, τούτο δεν είναι εφικτό να επιτευχθεί πριν από την παρέλευση 4 εργάσιμων ημερών από την οριστικοποίηση του προς επιστροφή ποσού.

10. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η εταιρεία συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

Τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

την ολοκλήρωση παραγγελιών

την επικοινωνία με τους πελάτες

τη βελτίωση των υπηρεσιών.

Τα στοιχεία των πελατών δεν κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός εάν αυτό απαιτείται για την ολοκλήρωση της παραγγελίας (π.χ. εταιρείες μεταφοράς).

11. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, φωτογραφιών και γραφικών, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Απαγορεύεται η αναπαραγωγή ή χρήση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

12. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνείτε με την εταιρεία μας:

Email: info@lilantiagi.gr
Τηλέφωνο: 6970354777

Διεύθυνση: Μύτικας Ευβοίας